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人民快评:快递行业失信主体“黑名单”,很有必要!

“让失信者寸步难行,让守信者一路畅通。”今天,这句话的适用范围又多了一个行业。

“让失信者寸步难行,让守信者一路畅通。”今天,这句话的适用范围又多了一个行业。

国家邮政局网站9日发布关于支持民营快递企业发展的指导意见,提出要完善快递业守信联合激励和失信联合惩戒机制,建立实施快递行业失信主体“黑名单”制度,强化行业信用体系建设。此举将进一步激发中小快递企业活力,有助于营造公平的竞争环境,对于提振民营快递企业发展信心,维护消费者合法权益,推动行业健康可持续发展,意义重大。

近几年来,随着电商的不断壮大,快递行业也蓬勃发展。但与快速发展相伴而生的,是行业内部问题不断爆发。2017年顺丰与菜鸟大战,甚至惊动了国家邮政局召集协商;京东与天天快递、百世快递终止合作,闹得沸沸扬扬。除了巨头掐架、恶性竞争、盲目涨价等,店大欺客、隐私泄露、客户投诉无门等也不断见诸报端。凡此种种,违背市场的公平竞争原则,与诚信相悖,更不利于快递行业的健康发展。

不管是快递企业、快递从业人员还是客户,诚信应是根本。对企业来说,诚信是发展的基石,也是立身之本。实施快递行业失信主体“黑名单”制度,对增强企业的诚信意识,营造公平的竞争环境,促进行业发展具有重要意义。对客户来说,实施快递行业失信主体“黑名单”制度,是自身合法权益的有效保障手段。因此,建立实施快递行业失信主体“黑名单”制度,正当其时很有必要。

事实上,国家邮政局2018年印发的《快递业信用体系建设工作方案》就已经明确,要在全国范围内开展快递业信用体系建设,并且着重从八个方面开展相关工作,力争到2019年年底,基本建成规范运行、科学高效的快递业信用管理工作体系。此次提出建立实施快递行业失信主体黑名单制度,将加速快递业的信用体系建设,提高全行业诚信意识和信用水平。

制度建设只是基础,制度落实才是关键。此次快递行业要建立失信主体“黑名单”制度的消息一出,就迅速占领热搜榜,引发网友广泛热议,可见快递行业承蒙众多网友的厚爱,也担负了网友们的期待。

要完善快递业守信激励和失信惩戒机制,一方面需要建立科学合理的信用评价体系、信用分类管理和联合监管制度;另一方面也需要加大诚信企业示范宣传和典型失信案件曝光力度,引导企业增强社会责任感;当然也离不开行业协会充分发挥作用,通过多种形式督促会员单位加强行业自律,引导企业诚信经营,推动快递企业开展用户诚信制度建设。

人无信不立,业无信不兴。诚实守信是任何企业都必须遵守的原则,也是长远发展之道。实施快递行业失信主体“黑名单”制度,加快快递业信用体系建设,必将推动快递行业健康有序持续发展。

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