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职场指南:千万别忽视工作交接

不管什么工作,什么岗位,都会面临工作交接。有时候是我们把工作交出去,有时候是我们接手别人的工作。如何正确交接工作,才能避免一些不必要的麻烦呢?

 不管什么工作,什么岗位,都会面临工作交接。有时候是我们把工作交出去,有时候是我们接手别人的工作。如何正确交接工作,才能避免一些不必要的麻烦呢?

  工作交接的内容

    ·工作文件:包括内部制度、培训材料、操作手册、各类相关材料等。

    ·工作资料:工作记录资料,如电子版的工作日志、记事本等。

    ·岗位任务:岗位涉及工作流程、关键控制点和注意事项等。

    ·当前工作:了解当前的进展程度很重要,及时做好工作衔接,避免脱节,延误。

    ·客户资料:上级单位、下级单位以及相关部门的联系方式;企业主要包括客户、供应商、对外联系的部门及人员情况等。

    ·实物移交:如台式电脑、手提电脑、打印机、传真机等。

    ·财务移交:经手的各类涉及资金的项目、业务、个人借款等。

  交接工作注重细节

    ·实物:一定确保数量和质量无误后,直接交给接手人或相关部门。

    ·电子版和纸质版文件:形成目录形式,确保账物相符后拷贝和移交给指定的人员。

    ·岗位任务:工作流程、业务操作方法等,可对接手人进行示范操作,辅导和纠正偏差,确保能独立操作为止。

    ·一定要多问几个“为什么”,多交流及反复确认。

    ·交接同时一定要有监交人,确保交接无误。

    ·涉及保密工作,一定要防止信息外泄。

  温馨提示

    ·在工作交接过程中,如出现部分文件、资料、图书、证照等遗失或固定资产损坏时,应及时查清原因,分清责任,该赔偿要赔偿。

    ·工作交接是人事部门日常一项频率较高的常规工作,是风险防范的重要环节,要确保工作交接流程化、标准化和规范化。

    ·工作责任心是关键,不管是移交人、接手人或是监交人,都要为同事、为部门和单位着想,认真做好工作交接,不能马虎随意。

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