注 册 | 会 员 登 录 | | APP下载

技术公司都是怎样改进手机报警系统的?

如何利用手机帮助快速救援,一直是科技公司试图解决的问题。Google 上周宣布和与美国电信服务商 T-Mobile、紧急技术提供商 RapidSOS 以及 West 合作,让手机可以将准确的定位发送给 911 报警中心。

如何利用手机帮助快速救援,一直是科技公司试图解决的问题。Google 上周宣布和与美国电信服务商 T-Mobile、紧急技术提供商 RapidSOS 以及 West 合作,让手机可以将准确的定位发送给 911 报警中心。

滴滴在乐清顺风车事件之后也进行了一系列的整改,包括 9 月初添加了一键报警功能。这是滴滴为乘客在危险或紧急情况提供的服务,但不能向警方发送实时定位信息以及拨打 110 需要跳转却引起了大量乘客的质疑。

Google 和 T-Mobile 的合作可能有一些参考价值。

报警系统难以通过手机信号确定报警人位置一直是一个历史遗留问题。在报警系统建立的 90 年代,报警的方式大多是固定电话。通过查询固话的数据库,能够很容易确定固话的位置。

但随着手机的普及,移动电话的特点显然无法靠查询数据库来确定位置。1992 年 FCC 专门成立委员会解决移动电话的问题。沿用至今的方案是利用手机信号基站。

通常来说手机拨出的讯号会接入距离最近的基站,继而接入呼叫中心。网络运营商可以通过基站确定呼叫者的位置,不过精确度只有 100-300 平方米,不适用于人口密集的城市。

这其中也有太多的干扰因素,比如当太多人同时打电话,一个基站可能会出现拥挤,手机会连接到其他稍远的基站。或者手机在移动中的车辆中,随时会连接到不同的基站中,导致定位错误,不能有效地传递准确位置信息。

此前,为了解决这个问题。紧急技术提供商 RapidSOS 等都推出过应用,手机用户能通过这些应用呼叫 911,然后和警方共享 GPS 位置信息。但有些应用并不和呼叫中心已有的技术兼容。

这一次 Google 则在 Android 系统里内置了一个服务——紧急定位服务系统(Emerg.Location Service,简称 ELS),这服务运行在 99% 的使用 Google 服务框架的 Android 设备上。当用户启用紧急联络功能的时候,ELS 就会自动被激活。同时一旦移动网络运营商或紧急基础设施提供商在附近建设了接收紧急位置的必要端设备,Google 激活的 ELS 就会向设备发送信息。

Google 找来了美国电信运营商 T-Mobile,紧急技术提供商 RapidSOS 以及 West,改进了 ELS 系统,让这套增强型定位系统可以直接连接到 911 (美国紧急呼叫中心)。

合作是利用 T-Mobile 移动网络设备的响应数据对 Android 手机进行更加精确的定位。Google 对此表示,今年年初的测试表明,该系统能将呼叫者所在区域的平均半径从 522 英尺缩小至 121 英尺( 36 米以内),这将有助于缩短紧急情况下的响应时间。

据美国紧急号码协会(National Emergency Number Association)统计,美国每年约有 2.4 亿个紧急呼叫,其中 80% 以上来自移动设备。但由于手机是移动性的,救援人员很难获得与固定电话(座机)一样的准确位置信息。缩短到 36 米的范围内能够为急救人员提供更精确的求救人员位置信息。

Google 也试图从隐私的角度解释这项服务。此前,Google 已于 2016 在英国和爱沙尼亚推出这项定位服务。当时,该公司产品经理安克沙伊·卡纳安(Akshay Kannan)在一篇博客文章中指出,用户的 GPS 信息被直接发送到 ELS 紧急定位服务系统上传给 911 中心,这些数据信息并不会被 Google 看到或保存处理。

目前该系统目前已在全世界 14 个国家推出,平均每天向紧急中心提供了逾 14 万个紧急呼叫位置信息。

并不只是 Google,今年 6 月,苹果也表示,iOS 12 将允许 iPhone 用户与 911 运营商共享位置信息,并使紧急救援人员能够更准确、更快地定位求救呼叫者。这是利用苹果在 2015 年上线的「混合紧急定位」(Hybridized Emergency Location,HELO)功能,通过基站和手机上的 GPS 或 Wi-Fi AP 来预测拨号者的位置,并在 iPhone 用戶拨打 911 紧急电话的时候,将 HELO 数据基于 RapidSOS 平台传送给警方或者 911 中心。

但无论是 Google 还是苹果,为了实现信息的接入,很大程度上都需要为政府改造基础设施,让他们的新技术能接入警方的现有的报警系统中。

中国也有类似报警平台的历史遗留问题。

中国大陆使用的 110 报警电话最早在 1986 年于广州设立,到 1987 年,公安部开始推动各个城市建立 110 报警服务台。同样以现在移动手机时代来看,报警平台也有一定的技术老旧的问题。

尚不清楚滴滴与警方是如何进行技术合作的,但应用内“一键报警”显然并非点击一次之后就立刻接入报警平台,并不能做到共享报警人位置等信息。

这个功能需要多次点击,然后跳转拨号界面拨打 110 。这也是它备受争议的原因。根据滴滴应用内部的描述,首先,需要点击界面左下角“一键报警”红色按钮,界面即刻跳转为“一键报警”相关设置页面,“乘车信息”(包括车牌号、车型与司机姓氏)与“当前位置(仅供参考)”会显示在这里。

然后再点击下方的红色报警按钮,在第三次点击确认之后,手机才跳转到 110 拨号界面。如果从未使用过该功能的乘客,在紧急情况下可能会花更多的时间才能拨通 110 。

即便拨通了 110 ,滴滴则并不能把乘客的位置信息直接发送给警方,而是需要用户按照相关页面上的信息转告 110 报警平台。页面上会显示当前位置,但有乘客向央广网反映,如果车速较快,当前信息只能提供一个模糊的范围。

无法直接发送位置信息给警方,滴滴出行给出的解释是,因客观条件限制,暂时无法将信息自动同步给警方。有媒体分析认为,一方面滴滴的安全功能上线时间较短,主要只能靠应用内的信息进行改进。让报警步骤显得繁琐,另一方面,由于地区发展水平存在差异等原因,各地公安部门的报警平台建设水平也不尽相同。在全国范围接入报警系统需要技术更新的时间。

而同样是共享打车软件,Uber 也曾经遇到多起乘客安全事故。Uber 司机强奸、抢劫等事故在不同国家也有发生。今年 6 月,丹佛警方表示,一名 Uber 司机开枪打死了一名乘客。多位女性乘客也提出了针对 Uber 的集体诉讼,指控 Uber 对司机审查不力,导致数千名女性乘客遭受包括强奸在内的一系列性骚扰行为。

为了解决这些问题,Uber 在今年 5 月更新了美国市场的应用,增加了和滴滴相同的一键报警系统。

在 Uber 应用中,司机和乘客都可以进行一键报警。一旦紧急按钮被按下,车辆的位置、车牌号、品牌和车型信息都会自动发给 911 调度员。

在 9 月份的一场活动上,Uber 首席执行官达拉·科斯罗萨西表示,一键报警功能覆盖的美国城市将会逐渐增多。 

同时行程隐私也会有加强。Uber 将通过在司机出行历史中隐藏具体接送地址来保护乘客的隐私。司机的应用程序只会记录行程开始和结束的大致区域。乘客也可以通过提供对街地址的方式叫车,而不是提供真实地址。

  • 港媒:为何中国科技企业不会轻易向困难低头?
    中国的科技公司最近由于中美贸易战而遭受重创。然而,我认为以阿里巴巴、百度和腾讯为代表的中国科技公司不会轻易沦为短期困难的猎物。
  • 北青报:不要让孩子迷失在网游丛林
    不能否认,通过游戏可以获得快乐、活力和创造力。一些网络游戏也强调团队协作、永不言弃的精神,适度尝试具有一定价值和意义。但过度沉迷于游戏,危害也是显而易见的。
  • 让孩子写诗,社会才会有远方
    “诗和远方”成为了很多都市人的奢望,但只有让孩子写诗,社会才会有远方;如果孩子已经深谙于苟且和油腻,那么社会将会死气沉沉。
  • 重阳,于己、于家、于国
    “天与秋光,转转情伤,探金英知近重阳。”伴随着旖旎秋光、飒飒秋风,重阳节如期而至。
  • “家校群”为何会吹起“马屁风”?
    “拍马屁群”的形成,并不是教师们履职不当的结果,而是特定相处模式、沟通方式的“并发症”。从很大程度上说,乃是家长、教师网络化人际关系“过热”的产物,这同样是一种过犹不及。
  • 张涛甫:学生会莫成“学官会”
    在官场,官员们变得更亲民了,渐渐回归初心。但在官场之外,“官气”却未消散,官本位意识仍然比较重。
  • 果粉的热情或将死于苹果的傲慢
    最近一段时间,苹果的麻烦有点多。售价1万多元的新款手机iPhone XS刚上市就被曝信号质量差、息屏无法充电等问题。一波未平,一波又起。近期,使用苹果手机的支付宝用户遭遇多起盗刷事件。
  • 吃火锅被浇热水:陌生人社会如何自保?
    因火锅添汤引发争执,继而导致一人重度烫伤,一人被刑拘,这样的结局,让人唏嘘。
  • “你欠西湖一个道歉”,法律要向你亮剑
    国庆期间,杭州西湖景区的一块石碑被人肆意涂写。事情一经曝光,引发舆论强烈谴责,“你欠西湖一个道歉!”近日,这位名叫平文涛的乱涂乱画者被抓获,鉴于其多次实施破坏行为,社会影响恶劣,目前,景区公安以寻衅滋事罪对其依法刑事拘留。
  • 更大规模减税,正是企业所需
    货币政策和财政政策,正在共同担当护航中国经济行稳致远的重任。这也能为应对经济稳中有变吃下“定心丸”。
  • 社评:面对美国变脸,中国首先应稳住阵脚
    美国副总统彭斯4日在华盛顿智库哈德逊研究所就美国政府的中国政策发表长篇演说,对中国进行了全面抨击,并重点诬称中国干预美国2018年中期选举。由副总统出面专门针对中国发表这样的“檄文”式演讲,至少在1972年以来从未有过。
  • 一个“工作与生活平衡”的人,很可能是个无趣的人
    “工作和生活之间要保持平衡”,“事业和爱情要双丰收”,这样的说法我们常听到,各种媒体中也对能做到的人大加赞美。如果某人事业很成功,但是是一门心思全在工作上的工作狂,他人的评价就会有意无意地说他失去了什么似的。
  • 江西10景区对外国人免费,该不该
    国庆黄金周眼看着又来了,旅游话题再度热门起来。有游客反映,全国不少景区在出售门票时,均存在“一票两价”甚至“一票多价”的情况,本地人免费游玩,外地人则要收费。
  • 从价格形成机制上促进门票降价
    要想破解“明降实不降”,确保门票价格能真正降下来,关键还是要从“价格形成机制”的源头上削减门票价格的不合理“额外负担”,彻底改变门票收入被“雁过拔毛”、“大量经费用于养人”的畸形局面。
  • 北京青年报:“纸螃蟹”遇冷是一件好事
    所谓“纸螃蟹”,类同于“月饼券”,也就是消费者先买券,然后凭券兑换螃蟹。一般人可能想不通,想吃螃蟹到市场上去买就是,何必多此一举先买券呢?想不通之处,正是问题所在。
  • 传统节日让我们享受单纯的快乐
    给传统节日一份单纯的快乐,让我们只是为了快乐而过节,无须额外附加其他的解读与阐释,少些为了质疑而质疑、为了忧虑而忧虑。
  • 正当防卫认定要坚持“宽严相济”
    在正当防卫的认定标准上应适当放宽“准入”门槛,在标准设定上应更多站在正当防卫人的角度考虑,不能对正当防卫人过于苛求,从标准认定上要有利于防卫人。唯有如此,公众在面对不法侵害时,才会毫无顾虑地勇于同犯罪行为作斗争。
  • “倍速”追剧成时尚 是剧情太慢还是我们太急
    看到一则文化报道说,“二倍速”追剧,已成时下一些人观剧的一种文化时尚。一位网友在微博上发出感叹,“当代年轻人时间有多紧张?看个剧都要开二倍速。”
  • 苹果发布新品,商人从来不傻
    当苹果已不再是那个苹果,苹果手机未来的路,还能走多远?
  • 滴滴“一键报警”不应形同虚设
    基于社会责任立场,滴滴平台应将乘客安全放在首位,继续简化一键报警流程,积极与警方保持信息数据的沟通,不要为了企业私利,而罔顾乘客人身安全。
重庆华人会信息技术有限公司
华人会(深圳)互联网有限公司
华人会国际开发有限公司
备案号:粤ICP备16030660号-1
HRH (SHENZHEN) CO., LTD.   Copyright © 2015-2018 hrh.org   All Rights Reserved.
客户服务:service@hrh.org   商务合作:cobiz@hrh.org