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联想第一家“智生活店”开业了,但缺一个进店体验的理由

本月初在CES2018上宣布成立新零售公司天禧传媒科技后,28日联想的全球第一个“智生活直营店”,在北京的金源燕莎购物中心开业了。

本月初在CES2018上宣布成立新零售公司天禧传媒科技后,28日联想的全球第一个“智生活直营店”,在北京的金源燕莎购物中心开业了。

金源燕莎购物中心位于北京海淀区三环与四环之间,联想的“智生活直营店”在四层未来生活区域,由之前的4S(Sales、Service、Show、Social)店铺改装而成,有130平米,旁边是华为体验店和神州数码体验店,不远处还有一家出门问问体验店和Beats耳机体验展区,除此之外,这层的店铺多以销售家居礼品和工艺礼品为主。

据这家店的店长介绍,改装店铺共用了42天时间,与之前相比,“智生活店”的主要变化在于有了更多的产品品类和互动体验,而不是简单的以自有产品为主的陈列。

在店铺进门的位置是联想和微软合作的AR和VR头显,顾客可以在工作人员的指导下体验。旁边是私人定制区,除了可以定制保护壳、鼠标等电脑周边产品,现在如果进店的顾客有水杯、口红等私人物品定制需求,“智生活店”也可以帮忙定制。

店铺两侧靠墙的位置分别是电脑、Moto产品、和合作厂商周边配件产品常规展示区。

改变较大的是中心区域,新增了四个岛形展示台,主要摆放生活、数码、商务等产品,除了电脑和周边,还有优必选机器人、AR 地球仪、猫王音箱、拍立得、Kindle 等产品。

在较里面的位置,还有智能家居体验区和互动课堂区。

店里的价格标签都是水墨电子屏,可以在10秒内实现实时同步调价,扫描标签上的二维码,关注联想智生活公众号,也可以在公众号内的微信商城下单。店面销售人员扫描“水墨价签”的条形码就可以直接看到附近店面和仓库产品的实时库存。

新开业没有什么价格优惠活动,店铺内的产品价格与线上店铺相同。分别在下午两点和五点左右去店铺时,只有几个进店体验的人,也可能是工作日的缘故。

据天禧传媒科技CEO周铭介绍,联想的线下零售店铺主要经历了两个阶段的变迁,第一阶段是从1998年开始的联想1+1专卖店体系,第二阶段是从2012年开始的 4S店体系,现在共有130多家,2018年计划开150家左右“智生活店”,也就是新零售店,未来会扩大到1000家。

在1000家新零售店中,会有50家直营店,其中包括5家顶级概念店,其余则都是加盟店。

新零售直营店中会有部分是在原有4S店的基础上进行改装,但没有说会选取什么样的店铺进行改装,以及顶级概念店会是什么样。

对于为什么第一家“智能生活店”不选择开在王府井、西单、国贸等人流量高的地方,这家店的店长表示,金源燕莎购物中心的定位不高,但是客户的消费能力和周边设施的成熟度很好,西单、国贸这些地方的店铺有规划。问起第二家“智生活店”什么时候开,他表示不方便透露。

去年5月刘军回归联想任职执行副总裁和中国区总裁后,对外表示接下来的主要任务之一就是整合零售服务。

天禧传媒科技是联想内部“新创业文化运动”的一个项目, 由联想控股、创始团队持股,未来将会引入战略投资方,CEO周铭曾是联想最大的分销商老板。

然而,联想的电脑已经不酷了,去年的手机销量也只有179万。

与苹果、索尼、小米的线下体验店相比,联想“智生活店”的产品,明显缺乏吸引力。虽然想了一些新点子,做定制、拿 AR和VR做噱头,但缺少一个让顾客进店体验的理由。

即便如此,这家新零售店也不会卖自家之外的手机、电脑等主营类产品。

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