注 册 | 会 员 登 录 | | APP下载

从五具创业公司失败案例,看清共享经济现状

实时响应的共享经济,它究竟是科技媒体炒作的一个噱头?还是具有清楚轮廓,明确无误的未来?为何只见 Uber 一路高歌猛进,其他与之类似的商业模式没有半点动静?本文试着厘清这一切。

科技媒体在做产品报道,展望未来的时候,总是展现出过多的理想主义情怀。未来的世界在他们绘声绘色的描述中,总是晕染上了带有罗曼蒂克气息的玫瑰色。比如作为读者的你,肯定对下面的文字并不陌生。

“在这个车水马龙的世界里,我们的所有权正在逐渐地让渡给使用权。当科技之神的手指牵引着一切,资源会得到最优化的配置,最合理的利用。以 Uber 为代表的一大批实时共享经济,意味着人们的衣食住行达到前所未有的便捷。手机上的每一个App,都能在第一时间将生活中的服务者叫到眼前……甚至于未来货币也只是支付的一种手段而已,你甚至可以通过提供自己的某种服务,来换取别人的某种服务,中间不存在货币的中介了……”

这样的未来到底离我们有多远?我们姑且不先讨论。让我们先翻一翻目前的科技新闻,除了 Uber 之外,到底还有哪个“按需实时响应的分享经济”真的脱颖而出,大有一副吞噬天地,颠覆一切的架势?

貌似并没有吧。事实上,成批的年轻人走上 Demo Day 的讲台,清了清嗓子之后,说出了的第一句话必定是:“我们的 XX 领域中的 Uber”,投资人在下面耳朵都快听出茧子了,在此之后,无数的类 Uber 平台都折戟沙场,到底其中的原由是什么?为什么偏偏 Uber 都玩儿转的风生水起,而其他仿效它商业模式的公司却是泥牛入海,没有下文呢?

首先澄清一下“按需实时响应的分享经济”这个拗口冗长的词到底是什么意思,所谓“按需实时响应的分享经济”,指的是科技公司打造一个连接供需双方的平台,在这个平台上通过服务的提供,商品“临时性租借”的方式,将供需双方连接起来。供方,往往是资源闲置的那一方;而需方,往往是在某一个时间节点上,特别需要这方面资源。平台在这个交易过程中获取一定的利润空间。

这样的商业模式听起来棒极了,科技公司从无到有地构建出一种全新的商业关系,省却了中间的各种环节,效率得到最优化体现,一切都很完美不是吗?问题到底出在哪里呢?让我们看看几个案例你就多多少少窥出真相了……

呈上第一个案例:留不住客户的 Homejoy

创业思路:实时响应的家政服务平台。一方面连接着消费者,一方面连接着家政服务独立承包商。

第一处致命伤口:客户只选择第一次打折促销时进行消费

Homejoy 在创业前期,特别依赖于那些团购网站来获取客户。第一次的促销是很便宜,但是然后就没有然后了。在一个月的时间里,只有 15-20% 的客户愿意发起第二次订单。

建议:使用促销策略当然不错,你在一开始能够快速吸引注意力,获取到早期客户。但是,一方面你得能留住这些客户,另一方面你在客户获取渠道上一定要多元化,比如在社交平台、付费营销、电话营销等方面同时展开推广工作。

第二处致命伤口: 扩张的太快

在 2013 年,Homejoy 获取到了 3800 万的融资,有了这笔钱,手头宽裕了不少,投资人当然对其寄予厚望,希望能够看到投资额相对应的增长势头。为了满足投资人的期待,Homejoy 快速扩张。曾经在某个时间点上它在 6 个月的时间里在 30 座城市同时开展业务。而 Homejoy 的客户全是靠“赔本赚吆喝”的方式得来的,所以它扩张的速度越快,它赔的钱也就越多。

教训:无数的案例都向我们证明:“过早地进行扩张”完全是彻底杀死初创公司的一剂毒药,原因之一是在产品还没有成熟之前,公司就已经在客户获取上投入了太高的成本。Homejoy 如果在一开始选择谨慎前行,它本来是可以不会走到今天这个地步的。。

第三处致命伤口:没有在培训“独立合同承包商”上多下功夫

因为 Homejoy 的家政服务人员都是从外面找来的,所谓的“独立合同承包商”,所以在人员服务素质、水平上面存在参差不齐的现象。而公司本身也没有下大力气去培训他们,最终导致提供给消费者的服务质量难以让人满意。这也是它留不住人的重要原因。

教训:Myclean 也是一家实时响应的清洁服务公司,位于纽约。他们在一开始也收到了不少人给出的差评,但是他们并没有选择像 Homejoy 一样什么都不做,而是转型,将“独立合同承包商”的角色变成“雇员模式”。Homejoy 本来也可以这么做的。

最后的结局:关门

呈上第二个案例:让闲人忙起来的 Exec

创业思路:Exec 是想让那些“闲人”都能忙起来,去做一些跑腿的差事。

第一处致命伤口:它几乎覆盖了所有人们能够想象得到的任务

所谓“跑腿儿”的任务,有可能是递送一个东西,也有可能是从哪里去取回一个礼物,去某个办事处填写一些表格,再比如遛狗,陪某个人去医院,帮某人去超市购物,事情虽小,但是其种类五花八门,决定了在实际操作过程中,成本非常之高。而且,在周末的时候,人们需要别人帮忙跑腿儿办杂事的需求是最高的,而这个时候“闲人”的数量是最少的。于是公司的全职雇员不得不跑出去接单子,满足客户的需求。

教训:先从某一个细分领域开始入手做起,等做得好了之后才进入更加广阔的市场空间中。Amazon、Ebay、Etsy,你所能想象得到的任何一家大公司无不是以这样的方式崛起的。

第二处致命伤口:单位经济效益很差

所谓“单位经济效益”,说白了就是你每达成一笔交易,你能从中赚多少钱?很多创业者来最基本的收入减支出的算数问题都没搞清楚就一头扎进来了。

在 Exec 的创业模式中,真正的 COG,也就是带宽和服务器的成本只是占公司总收入的30%,大部分的开支花在了不断完善版本的工程师身上,还有给跑腿的人发工资。一小时的开支是 25 美金,这 25 美金中 80% 都是付给了跑腿的人,这也意味着,剩下的 20% 要照顾到客户获取、客户服务、获取新的跑腿人员等一系列的事情上,完全不够花。

收入和支出完全不平衡,钱烧起来的速度很快就把公司整垮掉。

教训:尽管从一开始,创业者一般都很难准确算出来自己的单位经济收益这个数字,但是在业务开展的初期,从每一单交易上面,你是大致能够预估出来的。

最后结局:2014 年的 1 月被 HandyBook 收购。

呈上第三个案例:找不到“市场产品契合点”的 HelloParking

核心创业思路:做的是“停车区域”分享业务。

第一处致命伤口:拍脑袋的产品

它的创始人在接受采访时是这么说的:“作为联合创始人,我们在一开始坐下来探讨这个创业思路的时候,大家都拍案叫绝,接下来开发原型产品,将销售人员散布出去,但是老实说,到最后我们还是没搞明白为啥不见订单出现。最后我们想明白了,我们并没有一个非常清楚的客户定位,也没有做什么实验,甚至连与终端目标客户的对话都没展开过一次。虽然在“汽车停泊”领域中,我们找来了几个专家。但是这不足够。我们应该跟每一个客户进行面对面的聊天才可以。”

教训:最后还是回到那句老话上。你得开发出一些用户们真正想要的东西出来才性。你越是靠近那个“尚未满足的需求”,你的成功概率也就越高。

第二处致命伤口:供需双方不成比例

现在确实有很多人都在找停车位,但是车位所有人并不是那么热衷于将自己的车位“临时租借”出去。这就是一个非常棘手的问题,虽然说这个问题背后还是存在解决方案的,但是就算找到了,整个商业模型也无法实现规模化增长。

建议:打造一个平台,是非常复杂的一件事。你不仅需要成为弥合“供需双方”的桥梁,而且这个平台具有规模化增长的潜力才可以。在创业之前,你必须仔细地去比较供需双方,揣摩他们的心理。

结局:关门

呈上第四个案例:Cherry:成交量非常低,也没有办法快速实现规模化增长

创业思路:Cherry 是一家实时响应的洗车服务。客户只要把车停好,上网预约,很快就有人前来给客户洗车。

致命伤口: 没有办法让收入更上一个台阶

其实,客户要洗车的话不会是天天洗,最多就是一个星期洗一次。因此,如果你想让自己的收入变得可观起来。只有两条路:一个就是扩大订单量,让车主都来找你洗车;另外一个就是在洗车的过程中,推销其他与车子有关的服务和产品。或者两个方式同时做。

但是很遗憾,Cherry 在这两个方向上都没有取得太大的进展。

教训:Uber 之所以能够得到那么多投资人的青睐,其实无外乎在两个方向上一枝独秀。首先是用户的重复使用率、其次是单次消费金额。如果你想做分享型生意,用户既不能高频介入,每次交易的金额又少的可怜,那么注定你的商业模式是失败的。

呈上第五个案例:Prim:一个高度竞争的市场,单位经济效益不佳

创业思路:实时响应的洗衣服务。上门取衣,洗好之后再送回来。

第一处伤口:单位经济效益太差

Prim 要做的事情有什么呢?首先得找个愿意提供干洗服务的洗衣店,然后让那里的服务人员花时间,花着油钱,开到你的房门跟前取衣服,再开回洗衣店,洗完之后,折叠整齐,打包,然后再送回来。这里面的工序实在是太多了!成本非常高,想要在市场上获取到客户,你又不得不推出便宜的价格,到头来每一个订单都是在赔钱。

第二处伤口:它自身无法处理好“供应商”和“外包公司”之间的关系

事实上一开始,Prim 是选择把所有单子给 Laundromat 这家公司来做的。后者其实就是前者的“服务供应商”。但是 Prim 后来肯定是要发展成为一个平台的,大大小小的洗衣店进驻之后,Laudromat 意识到其实自己的生意是越来越不好做了,最终 Prim 和 Laundrmat 的合作关系破裂。

教训:你想打造一个平台的想法是好的,让无数的供应商进场也是好的,但是在前期,出于服务的质量把控,选择唯一一家公司来作为主要的服务提供商,等一步步建立起用户基础之后再选择让更多的服务商进来……

核心要点

是时候看黑板,标重点了!

举出这些具有代表性的例子,不知道读者是否能够总结出一些端倪。虽然“按需实时共享经济”在描述上听起来很美好,但是在实际的商业运营过程中,是存在诸多制约条件和前提的,它们分别是:

一、供需双方的数量应该匹配

这样一个平台,应该对供需双方来说都具有同样大的吸引力,如果只是“剃头担子一头热”,这个市场可以说是并不存在……

二、高频交易

它应该是发生在生活中的高频交易,只有在消费频次达到一定标准之后,人们才会在不知不觉中,将自己的消费行为塑造成为习惯。而一旦使用公司产品成为一种习惯后,那么你就能看到成批的投资人追在你屁股后面跑……

三、得算账啊!单位经济效益不能忘

你每完成一笔订单到底赚多少钱,收入减去各项的运营、推广成本之后还能剩多少落在自己的口袋?你是否做过这样一道简单的算术题?当然,现在很多公司是拿着投资人的钱,赔本赚吆喝。但是这个“赔本”是力图获取未来的市场份额,实现快速的用户增长。等地位稳固之时到来,“赔本”的外衣脱去,钞票如流水一般涌进它的口袋。

四、“稳扎稳打”还是“攻城掠地”?这是一个问题。

第四点无法给你一个答案,但是这是摆在每一个创业者面前的问题。因为每家公司创业的实际情况不同,拿到的投资额也不一样。很多创业者就在这样一道选择题上犯了致命错误。

现在的市场竞争如此激烈残酷,这就考验创业者审时度势的能力。有些人,在选择“攻城掠地”的时候稳扎稳打,将原本属于自己的市场份额拱手相让;又或者是在选择“稳扎稳打”的时候选择攻城掠地,将投资人给你的可怜巴巴的一点儿钞票付之一炬……

五、服务质量、以及用工问题是摆在每一家科技公司心头上的“老大难”。

这一点其实 Uber 也在苦苦挣扎,也是“实时共享经济”中惹来争议最大的地方。你是提供了一个平台,但是如何保证平台上交易的质量,以及安全呢?有很多公司都是因为疏于监管,忙于扩张,很快就跳进了自己挖的坑里面。

另外,用工政策也是一大问题。为科技公司工作的这些人,到底是“独立合同承包商”?还是公司的雇员?要知道这两种用工模式,带来的成本是完全不一样的……

综上所述,你会发现,将上面的四点全部做对,第五点勉强能应付得来的的公司,只有 Uber。而要在“共享经济”中要找出一个具有足够大的潜力,高频交易,且能在激烈的商业竞争中审时度势,吸引投资,抢占市场先机,还要保证服务质量,处理用工问题,这一切都要做到实在太难了……

所以请不要再将“共享型经济”的未来描绘上那么动人的颜色,未来很美,但现实很残酷。

  • 奔驰车主哭诉维权,和解不意味着终结
    前段时间,陕西西安王女士花66万元买了一辆奔驰汽车,可车还没开出门就发现发动机漏油。随后尽管与4S店多次沟通,最终却被告知无法退款也不能换车,只能更换发动机。于是,这位女车主便坐在汽车引擎盖上“哭诉维权”。连日来,在媒体舆论的影响和有关部门的介入下,事件开始有了转机。4月16日晚,女车主与该店达成换
  • 巴黎圣母院的大火,烧出了谁的狭隘无知
    当地时间15日傍晚18时许,位于巴黎市中心、有着800多年历史的巴黎圣母院发生大火,整座建筑损毁严重。着火位置位于圣母院顶部塔楼,大火将整座建筑物的后半部分映得通红,滚滚浓烟冲向天空。
  • 别让眼前苟且,把孩子变成摇钱树
    4月9日,一段女童模被妈妈脚踹的视频在网络流传。但该母亲在道歉信中称孩子都是父母的心头肉,只是教导绝无伤害之意。但网上又曝出一段童模妞妞被粗暴对待的视频。有知情人士透露,基地童模家长用言语和动作“威胁”小孩现象比较普遍,童模不听话就会被打,被教训。
  • 为什么当下热衷于研究黑洞假说
    4月10日,被物理学家念兹在兹的黑洞之谜可能揭开,揭开黑洞之谜的行动全球同步。
  • 只会用“哈哈哈”,网络交流不能缺乏文化味
    有人曾对古今表达做了一番对比:古人形容人漂亮可以用“玉树临风”“顾盼神飞”,我们只会说“高富帅”“白富美”;古人表达悲伤用“我心伤悲,莫知我哀”,我们只会用“蓝瘦香菇”。
  • “996制”遭抵制,加班文化需重新审视
    最近,996工作制又“火”了。媒体报道,在程序员圈子里颇有名气的代码托管平台GitHub上,有人发起了一个名为“996.ICU”的项目,意为“工作996,生病ICU”,“996”即许多企业的程序员工作状态,从上午9点干到晚上9点,每周工作6天。这一项目得到了大量程序员的响应。
  • 生命无价,对英雄最好的致敬是行动
    3月30日17时 ,四川省凉山州木里县境内发生森林火灾。3月31日下午,扑火行动中,突发林火爆燃,30名扑火人员失联。
  • 互联网+医疗,要瞄准百姓就医痛点
    4月1日,国家卫生健康委就“互联网+医疗健康”发展及便民惠民服务工作情况举行发布会,有关负责人介绍了促进“互联网+医疗健康”发展情况。
  • 清明节应大力倡导“无火祭祀”
    国家森林草原防灭火指挥部办公室公布的数据显示,近5年来35%的森林草原火灾集中在4月份,90%以上系人为原因引发。
  • 大数据“杀熟”泛滥 法规建设要行动起来
    北京市消协3月27日对外公布大数据“杀熟”问题的调查结果。调查结果显示,88.32%的被调查者认为大数据“杀熟”现象很普遍,过半被调查者表示有过被大数据“杀熟”的经历。
  • 生育险与医疗险合并会带来多重利好
    3月25日,国务院办公厅公布《关于全面推进生育保险和职工基本医疗保险合并实施的意见》,推进两项保险合并实施,实现参保同步登记、基金合并运行、征缴管理一致、监督管理统一、经办服务一体化。
  • 传播“冷热不均”,该如何评判网约车的安全?
    公众对新兴业态却有着远高于传统业态的期待,这反而让网约车安全问题的“心理落差”更大。
  • 说英语是“废物技能”,也是一种“反智”
    这几天,一场关于“是否应该学英语”的辩论登上热搜榜。
  • 高铁救人被索要医师证背后的真问题
    针对3月18日“女医生高铁上救人,结果却被索要医师证”一事,3月19日,中国铁路南宁局集团有限公司南宁客运段官方微博@南宁客运段 发布“致歉声明”,称对此事“高度关注”,并表示“对突发状况考虑不周、处置方式欠妥”,向当事人及广大医务工作者致歉。
  • 中国流失海外文物已达千万件,我们还可以做些什么
    这些天来,关于文物走私与回流的事件不断,美国政府前不久向中国返还了361件(套)流失文物,这些中国流失文物由美国联邦调查局近几年查获。而在日本,一组西周青铜重器前天被撤拍,专家称被疑走私,警方已介入调查。
  • 清退不合格研究生,“严进严出”当成常态
    近日,合肥工业大学、广州大学、西南交通大学相继发出公告或通知,对部分研究生作出退学处理。
  • “夸夸群”可以有,但别依赖
    近日,各类夸夸群在网络上引发热议,不少高校的学生还建立了各自学校的夸夸群。在夸夸群内,被人夸奖是家常便饭。
  • 两会大家谈 | 隔周三休别只是“看上去很美好”
    今年两会期间,全国人大代表、衢州市委书记徐文光针对旅游高峰井喷现象提出建议:周休日实行“隔周三休”。
  • 钱江晚报:吸引学生学医,待遇和尊严一个不能少
    一边是医荒,一边是医科学生流失率和医生流失率居高不下,这一现象引起了两会代表的关注。
  • 对肆意“割韭菜”应祭出重拳
    据上观新闻报道,近日,在上海代表团的全体会议上,全国人大代表、被称为“犀利姐”的樊芸再次展现出其犀利的一面。
重庆华人会信息技术有限公司
华人会(深圳)互联网有限公司
华人会国际开发有限公司
备案号:粤ICP备16030660号-1
HRH (SHENZHEN) CO., LTD.   Copyright © 2015-2018 hrh.org   All Rights Reserved.
客户服务:service@hrh.org   商务合作:cobiz@hrh.org